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Entenda como funciona a sua Internet:
O objetivo desta matéria é mostrar aos internautas que computador e
linha telefônica não é tudo para que se possa navegar com bom desempenho
e tranqüilidade na Internet.
No
computador: a relação modem e computador precisam estar ajustadas de
acordo. Existem basicamente dois tipos de modems: Hardmodem e
Winmodem.
Hardmodem:
tipo de modem que processa todo o conteúdo das informações no modem,
entregando para o computador as informações prontas, sem a necessidade
de qualquer tipo de processamento. O exemplo mais conhecido é o modem
Externo. É o melhor modem, conecta sempre a boas velocidades, não perde
qualidade mas é o mais caro.
Winmodem:
tipo de modem interno, que transfere 90% do processamento das
informações para o processador do computador. É o modem mais utilizado
atualmente e também o mais barato. O computador que tiver muitos
programas instalados, pode estar sobrecarregado e recebe ainda as
tarefas do modem. Isso torna o computador mais lento e, conseqüentemente,
a Internet também.
O conteúdo
das recomendações a seguir, são fundamentadas na experiência de 05 anos
em Internet e baseadas nas investigações feitas junto a nossos
assinantes. Sempre que possível, vamos a casa / empresa do cliente para
juntos detectarmos o problema e na medida do possível, resolver o
problema.
Computador:
vite
modems de má qualidade. Os que tem melhor desempenho dentro da
categoria Winmodem são os com Chipset Lucent ou Agere. Para saber que
tipo de Chipset do seu modem: Painel de Controle / Modem / Diagnóstico
/ clicar sobre a porta (COM1, COM2...) e clicar em mais informações.
Na listagem da janela que vai se abrir deve aparecer, na coluna da
direita, LT. Isto indica que o Chipset é da Lucent.
Computadores Pentium 100, 200 e até 300 com pouca memória (menos de
32Mb RAM), são um verdadeiro freio para a Internet. Existe mais
processamento do que navegação;
Linha telefônica:
Em casa:
os assinantes tem vários telefones ligados junto a conexão do
computador. Muitos destes aparelhos geram ruídos sobre a linha
telefônica que não é percebida pelo ouvido humana, mas os modems
percebem isso e conseqüentemente apresentam baixas velocidades ou
desconexões repentinas. Conexões com velocidade inferior a 38.000kbps,
são fortes indícios de problemas com a rede telefônica interna ou
externa. 80% dos atendimentos feitos junto a companhia de telefonia nos
clientes, tem mostrado que a instalação interna é a grande vilã.
N a
empresa: 90% dos atendimentos feitos a empresas, tem seu problemas
de conexão originados nas centrais telefônicas. Os fabricantes das
centrais telefônicas garantem total compatibilidade com a Internet. O
que eles esquecem é que temos uma região com muitos raios, e estes geram
descargas elétricas sobre a linha telefônica, danificando parcialmente a
central. Ai os assinantes comentam: "mas da para falar perfeitamente ao
telefone, como é que a Internet não funciona ?" Simples, o modem
"conversa" mil vezes mais rápido do que você, e no meio desta super
velocidade de conversação, qualquer ruído é motivo de perda de qualidade
ou conexão. Instale uma chave do tipo CCA que permite dedicar uma linha
exclusiva para a Internet quando estiver usando, e ao final, retorne a
linha para a central telefônica. O seu micro e modem vão agradecer.
Muitos
assinantes pensam em comprar uma linha telefônica dedicada só para
Internet. Minha resposta para esses casos é: ótimo, você vai ter uma
instalação nova na casa até o seu computador, isso vai eliminar todos os
pontos de ruído e telefones com ligação paralela ao computador.
Entendendo isso, reforçamos a afirmação de se ter uma instalação correta
para a Internet.
Se você já
foi assinante de algum provedor, com certeza já reclamou a ele das
quedas de conexão. A resposta deles a este tipo de problema foi, forçar
o modem, através de comandos especiais, a conectar mais lentamente. Para
alguns isso diminuiu a quantidade de quedas de conexão, mas não
resolveu. Eles não tem condições de diagnosticar o problema na linha por
telefone. Já o provedor local tem.
Você
sabia ?
Os modems
instalados atualmente nos computadores, podem, teoricamente conectar a
54.666kbps. Isso porque o provedor dispõem de linhas digitais que
permitem este tipo de velocidade. Quase todos os modems utilizam o
padrão V.90 uma espécies de norma que determina alguns parâmetros
básicos. Sempre que uma conexão é iniciada, os dois modems, do
computador e do provedor iniciam uma conversação. Esta conversa começa
em 56.000kbps e vai até que ambos os lados se entendam perfeitamente.
Uma vez estabelecida a velocidade, são conferidos os dados do assinante,
username e senha. A partir dai segue a navegação do assinante. Uma coisa
curiosa é que os modems, além de enviar os dados requisitados, de ambas
as partes (provedor para assinante ou assinante para provedor) estes
modems testam também constantemente a velocidade. Se algum ruído ou
interferência é detectada, a velocidade da conexão é diminuída.
Infelizmente no computador do assinante isto não fica visível. A seguir
transcrevemos alguns exemplos de conexões :
por tempo
de conexão e degradação da qualidade:
Username:
xxxxxxx
Start Session Time: Feb/22/03 22:37:14
Elapsed Time: 32:16:05
Inactivity Timeout: None
Caller ID: 54281xxxx
modem Id 13 V90 Initial Rate 28800/52000
Current Rate 28800/49333 LAPM/V42Bis
por
velocidade:
Username:
xxxxx
Start Session Time: Feb/24/03 19:46:46
Elapsed Time: 0:04:53
Inactivity Timeout: None
Caller ID: 54281xxxx
modem Id 22 V90 Initial Rate 28800/54666
Current Rate 28800/54666 LAPM/V42Bis
velocidade alterada por interferências na rede telefônica:
Username:
xxxxx
Start Session Time: Oct/28/02 21:09:21
Elapsed Time: 0:29:09
Inactivity Timeout: None
Caller ID: 54281xxxx
modem Id 21 V34 Initial Rate 21600/46666
Current Rate 24000/7200 LAPM/V42Bis
exemplo
que a velocidade pode até aumentar e não diminuir como se pensa:
Username:
xxxx
Start Session Time: Nov/02/02 16:30:29
Elapsed Time: 0:12:57
Inactivity Timeout: None
Caller ID: 54281xxxx
modem Id 47 V90 Initial Rate 28800/50666
Current Rate 28800/53333 LAPM/V42Bis
Nos exemplos
acima, você detecta dois parâmetros que são referencial para saber o
status da conexão:
Inicial Rate: velocidade inicial da
conexão. Observe que esta velocidade é em duas partes. A primeira diz a
velocidade de upload (do seu computador para o provedor) e a velocidade
de download (do provedor para seu computador).
Current Rate: velocidade atual da
conexão. É nesta taxa de velocidade que percebemos que há problemas na
conexão do assinante.
No
primeiro exemplo, percebe-se que quedas de conexão não pode existir,
a menos que fatores externos causem a desconexão.
No
segundo exemplo, temos velocidade máxima.
No
terceiro exemplo, queda na velocidade. Observe que os 46.666kbps
estão marcando esta velocidade no cliente, e ele estava navegando na
realidade a 7.200kbps. O que um cliente assim pensa do provedor ?
No quarto
exemplo, a velocidade esta marcando no Windows do cliente 50.666kbps,
mas após alguns minutos, a velocidade aumentou ainda mais.
A
novidade !
Para
contentar os internautas, os fabricantes de modems descobriram uma nova
forma de trafegar informações entre os modems. Isso agiliza ainda mais a
conexão e vai tornar a internet um pouco mais rápida do que ela é
atualmente. Esta nova forma tem o nome de padrão V.92. A velocidade de
upload vai aumentar em quase 50%, garantindo uma melhora de até 40% na
sua navegação. Mas atenção, isso só é possivel quando o provedor
disponibilizar esta tecnologia e o seu modem precisa ser compatível com
esta tecnologia. Por isso, podemos aguardar um aumento da velocidade nos
próximos 5 meses. A maioria dos modems instalados nos assinantes hoje,
não são compatíveis com esta tecnologia. Os assinantes vão precisar
trocar de modem ou atualizar do driver do modem.
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